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ISO20000认证的认证材料于老师18734859001

1. 组织法律证明文件：如营业执照及年检证明复印件、组织机构代码证书复印件等。
2. 申请认证体系有效运行的证明文件：如体系文件发布控制表、有时间标记的记录等复印件。
3. 申请组织简介：包括组织简介（约1000字）、主要业务流程、组织机构图或职能表述文件等。
4. 申请组织的体系文件：服务管理方针和计划、服务级别协议、能力管理流程、服务连续性和可用性管理流程、服务级别管理流程、服务报告流程、信息安全管理流程、IT服务预算和核算流程、业务关系管理流程、供方管理流程、事件管理流程、问题管理流程、配置管理流程等。体系文件的结构和清单也需一并提交。
5. 申请组织体系文件与ISO/IEC 20000-1:2005（E）要求的文件对照说明。
6. 申请组织记录保密性或敏感性声明。